Refund policy
Rückgaberecht – 14 Tage Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Daher bieten wir dir ein 14-tägiges Rückgaberechtgemäß deutschem Verbraucherrecht an.
So funktioniert die Rückgabe:
- Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.
- Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer (sofern nicht anders angegeben).
Ausnahme für Originalkunstwerke
Da es sich bei Originalkunstwerken um einzigartige Unikate handelt, ist eine Rückgabe nur nach individueller Absprache möglich. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall unter info@fiala-art.de.
So machst du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch:
- Widerruf anmelden – Sende uns eine E-Mail an info@fiala-art.de mit deiner Bestellnummer und dem Wunsch zur Rückgabe.
- Rücksendung vorbereiten – Verpacke die Ware sicher und sende sie an unsere Rücksendeadresse.
- Rückerstattung erhalten – Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
"Bitte beachte, dass individuell angefertigte oder personalisierte Kunstwerke vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Bereits existierende Originalkunstwerke können nur nach individueller Absprache zurückgegeben werden. Kontaktiere uns hierzu unter info@fiala-art.de."
Falls du Fragen hast, kontaktiere uns jederzeit – wir helfen dir gerne weiter!